Info om coronavirus - Klik for at læse mere
X Created with Sketch.
0Din kurv er tom

Information vedrørende refusion

DR Koncerthuset refunderer din billet, hvis koncerten er aflyst

Hvis din koncert er blevet aflyst, refunderer vi din billet således:

Billetter købt online på drkoncerthuset.dk
Hvis du har købt dine koncertbilletter online, vil pengene automatisk blive refunderet til det betalingskort, som du har benyttet ved købet. Afsender af beløbet vil være DR Koncerthusets samarbejdspartner Billetlugen.

Information in English

Billetter købt på telefon, med gavekort eller ved personligt fremmøde

Hvis dine billetter er købt igennem DR Koncerthuset på telefon, ved fremmøde i vores billetsalg eller helt/delvist med gavekort skal du sende en mail til drkoncerthuset@dr.dk med ”Refusion” i emnefeltet samt oplyse dit konto- og registreringsnummer. Vi skal også bruge dit ordre-id samt navnet på det aflyste event i mailen for at kunne hjælpe dig hurtigst muligt.

Hvis du har skiftet betalingskort

Skulle du have skiftet betalingskort siden du købte billetten, kan vi stadig overføre til det nye kort, hvis det er knyttet til samme bankkonto som det, du betalte billetten med.

Hvis du har skiftet bank

Har du skiftet bank, kan vi ikke overføre refusionsbeløbet automatisk. I stedet kan du sende os dine kontooplysninger (registreringsnummer 4 cifre og kontonummer 10 cifre) på en mail til drkoncerthuset@dr.dk, med ”Refusion” i emnefeltet. Husk, at det ikke er kortnummeret, men bankkontonummeret på bagsiden af kortet, vi skal bruge.Vi skal også bruge dit ordre-id samt navnet på det aflyste event i mailen for at kunne hjælpe dig hurtigst muligt.

Hvis din koncert er blevet udsat

Hvis din koncert er udsat til en senere dato pga. Corona-situationen, kan du beholde din billet, som vil være gyldig til den nye koncertdato. Du kan dog også vælge at anmode om refusion af billetten via dette link: https://drkoncerthuset.dk/refusion20/.

Du skal selv holde øje med din konto

Bemærk, at du ikke vil modtage en henvendelse, når pengene for din billet er overført, men bedes selv holde øje med din konto. Normalt refunderer vi koncertbilletter indenfor 1-4 uger, men da vi pga. Corona-situationen har ekstraordinært mange kundehenvendelser, kan der være længere ekspeditionstid.

Forudbetalte bestillinger af antipasti og menuer i DR Koncerthusets bar/restaurant

Har du bestilt mad eller drikke i vores bar eller restaurant og betalt på forhånd, refunderes bestillingen automatisk sammen med billetten.