Praktisk information

Du modtager desuden forud for dit besøg en velkomstmail med praktisk information om dit kommende besøg. Ved henvendelse personligt eller over telefonen kan du nøjes med navn samt gerne enten telefonnummer eller mailadresse (skal billetten sendes per mail eller post er de nødvendige oplysninger til dette selvfølgelig en forudsætning)

Kan du fortsat ikke finde din ordre, kan du logge ind på din profil, og under ”Mine billetter og ordrer” finde din ordre. Lige over ordren kan du gensende dine billetter via linket ”Gensend print@home billetter.” BEMÆRK! At der kommer en ny stregkode på dine billetter når du gensender dem, og du kan derfor ikke længere benytte tidligere fremsendte billetter.

Det er muligt at ombytte billetter til koncerter med DRs egne kor og orkestre, såfremt der er minimum 14 dage til den koncert der ønskes ombyttet fra.

Billetter der ombyttes til skal være i samme priszone (eller dyrere). Det koster 40 kr. per billet for ombytningen, samt evt. merpris. Det er ikke muligt at ombytte billetter, hvis koncerten man ønsker at bytte fra er udsolgt.

Billetter til øvrige arrangementer kan ikke ombyttes. Undtagelser kan forekomme i tilfælde af at samme arrangement afholdes i DR Koncerthuset på flere datoer/tidspunkter. Kontakt vores Billetkontor for yderligere afklaring.

Billetter refunderes kun i tilfælde af aflysning. Læs vores salgs- og leveringsbetingelser her.

Vores venteliste er til ikke-tidligere solgte billetter, og ventelisten får derfor tilbudt billetter, når vi får mulighed for at udvide den salgbare kapacitet. Ønsker du at videreformidle din billet, skal du derfor selv finde en der vil overtage din billet.

Det er muligt for skoler at bestille billetter til DR Musikariets skolekoncerter.

Læs mere via DR Musikariet

Forud for billetkøb skal du som ledsagekort-indehaver oprette en kunde-profil inkl. adresseoplysninger. Har du ikke allerede en profil, kan du oprette en her: https://billetter.drkoncerthuset.dk/da/login/

Derefter skal foto af gyldigt ledsagekort indsendes til drkoncerthuset@dr.dk sammen med telefonnummer og mailadresse.

Når vi har bekræftet registreringen af ledsagekortet, kan du (så længe dit ledsagekort er gyldigt) ringe og bestille billet (evt. kørestolsplads) og gratis ledsagebillet via vores Billetkontor.

Se Billetkontorets åbningstider her

I de tilfælde hvor der er en aldersgrænse på f.eks. min. 18 år – er det IKKE MULIGT at deltage, hvis man er under 18 år – heller ikke i følge med en voksen! Det vil stå tydeligt på de enkelte koncerter hvis der er en aldersgrænse.

Børnearrangementer kan have en ”anbefalet alder” – men det er vores overbevisning at du som forælder kender dit barn bedst, en anbefalet alder er derfor vejledende. Find børnearrangementer under ”Børn og familie”

Til øvrige arrangementer (hvor der ikke er en aldersgrænse) er børn også velkomne – dog skal du være opmærksom på at dit barn skal kunne sidde stille og koncentrere sig om oplevelsen. Skulle dit barn blive uroligt eller støjende, vil I blive bedt om at forlade salen/studiet.

Tænk også på at beskytte dit barns ører, da høj lyd kan forekomme.

Bemærk! Alle som deltager til et arrangement skal have en billet - uanset alder.

Undgå print af billetter

Du kan fremvise din billet på din smartphone. For at vi let og hurtigt kan scanne din billet, bedes du skrue op for lysstyrken på displayet på din smartphone inden du stiller dig i kø.

Garderobe/tasker

Garderobe til både tasker og jakker i DR Koncerthuset er gratis. Der findes bemandet garderobe med begrænset kapacitet, samt en ubemandet garderobe. Overtøj og større tasker må af sikkerhedsmæssige hensyn ikke medbringes i Koncertsalen eller studierne og skal derfor afleveres i garderoben.

Toiletter/Handicaptoiletter

Toiletter findes i Koncerthusets foyer niveau 1 (hoved foyeren) og i niveau minus 1 (ved Studie 2, 3 og 4). Der er yderligere toiletter på niveau 3, ved indgangen til parterre, samt niveau 4 ved indgangen til orkester A-B.

Tv-optagelser

Der kan forekomme tv-optagelser/transmissioner af enkelte arrangementer. Vi bestræber os naturligvis på at minimere eventuelle gener for vores publikum i forbindelse med disse tv-optagelser. Såfremt et arrangement optages til tv, vil det fremgå af din billet eller ved information via e-mail eller SMS forud for arrangementet.

Mad og drikke

Det er ikke tilladt at  medbringe og indtage medbragt mad & drikke.

Barerne i foyeren sælger drikkevarer og snacks. Hvis der er pause i dit arrangement vil barerne også være åbne.

Det er også muligt at forudbestille en let anretning eller booke middag i DR Koncerthusets restaurant.

Læs mere om DR Koncerthusets restaurant

Rygning

Rygning er ikke tilladt indendørs i DR Koncerthuset.

Hittegods - hvis du glemmer en ejendel efter et arrangement

Alle glemte ejendele afleveres i receptionen i DR Byen efter Koncerthuset er lukket. Spørgsmål vedr. glemte ejendele, skal derfor ske ved direkte henvendelse til DR's hovedreception på tlf.: 35202640

DR Koncerthuset ligger på Ørestads Boulevard 13, København S, og der er gode transportmuligheder.

DR har indgået et samarbejde med Q-Park, som står for opsynet med P-pladsen ved metroen.

OBS! Parkering skal forudbetales.

Det betyder, at du skal købe parkering til et bestemt tidsrum, inden du forlader bilen.

Sådan betaler du:

• Billetautomat: Køb parkering ved at indtaste bilens registreringsnummer i automaten på parkeringspladsen.
  
  
• Parkeringsapp: Du kan også betale via appen og forlænge din parkering fra mobilen, hvis koncerten tager længere tid end forventet.

Vi anbefaler at bruge en parkeringsapp

Mange gæster oplever, at det giver ekstra tryghed at betale via en app, fordi du kan sætte lidt ekstra tid på fra start og stoppe parkeringen igen, når du sætter dig i bilen. På den måde undgår du både at betale for lidt og for meget – uden at skulle bruge telefonen under koncerten.

På DR Koncerthusets parkeringsområde kan du blandt andet bruge:

• Q-Park App – intet gebyr. Områdekoden er 2654.
  
  
• EasyPark – typisk med et servicetillæg på 15%. Områdekoden er 3491.

Bemærk: Har du betalt i automaten, kan parkeringstiden desværre ikke forlænges under koncerten.

Priser ved brug af parkeringsautomat

• Kl. 00.00–16.00: 30 kr. pr. påbegyndt time.
  
  
• Kl. 16.00–24.00: 20 kr. pr. påbegyndt time.

Handicapparkering

På parkeringsarealet findes ni gratis handicapparkeringspladser - husk synligt Handicapparkeringskort i forruden. Det er muligt at parkere bilen gratis på alle afmærkede parkeringspladser til personbil*), hvis der ikke er flere ledige handicapparkeringspladser.
*) MC pladser og andre særligt afmærkede p-pladser må ikke benyttes!

Hybrid- og elbiler

Der er et begrænset antal p-pladser med ladestandere. Du har mulighed for at lade din bil, mens du er til koncert i DR Koncerthuset. Vær dog opmærksom på, at der er begrænset ladetid på max fire timer og du skal derfor stille din P-skive. Al parkering med el-bil eller plugin-hybrid ved DR Koncerthuset, kræver betaling af P-afgift ved betalings-standerne på stedet.

Metro og bus

Der er metroafgange til og fra DR Byen-metrostation ca. hvert 5. min. Metroen kører hele døgnet alle ugens dage (den grønne linje M1 mod Vestamager).
Buslinje 33 og 78 har begge stoppested tæt på DR Koncerthuset. Herfra tager det kun få minutter at gå.

Cykler

Cykler kan parkeres under Metrobanen. Det er ikke tilladt at parkere sin cykel op ad DR Koncerthuset, da det kan blokere for flugtveje.

Har billetkontoret lukket, så henvend dig til foyer-personalet.
Kan du ikke finde mailen med din billet på din telefon, kan du logge ind på din profil og gensende billetten til din mail. Husk at mailen kan havne i spam/uønsket post/promoveringer.

Ved DR Koncerthuset forefindes 9 almindelige handicapparkeringspladser, samt seks større afsætningspladser, der reelt er p-pladser. Disse er placeret under metrobanen, vest for DR Koncerthuset, ca. 75 m. fra indgangen til Koncerthuset. Der findes yderligere 5 p-pladser til kassebiler og 1 p-plads til en liftbus. Desuden er der handicapparkeringspladser ved DR Byens reception langs Emil Holms Kanal (modsat DR Koncerthuset).

For synshæmmede er der etableret en ganglinje fra metrostationen til DR Byen.

Der er 16 kørestolspladser i Koncertsalen. De befinder sig bagest på Parterre, 1. Balkon og Orkester A. I Studie 2 er der 4-6 kørestolspladser, afhængig af stoleopsætning. I Studie 3 og 4 er der 2-4 kørestolspladser, afhængig af stoleopsætning.

Kørestolsbrugere, blinde eller andre med et ledsagerkort fra Danske Handicaporganisationer, skal bestille billet gennem DR Koncerthusets Kundecenter og har mulighed for at tage en ledsager med uden ekstrabetaling. Ledsagerkortet skal vises/fremsendes til DR Koncerthusets Kundecenter ved billetbestilling.

DR Koncerthusets elevatorer kører til alle etager og der forefindes handicaptoiletter ved alle toiletgrupper.

Der er etableret teleslynge i alle DR Koncerthusets sale samt i hovedfoyeren.

AutismGoTo har udarbejdet en social præsentation og en informationsside om DR Koncerthuset, som er målrettet personer med autisme. Præsentationen giver et visuelt og trygt overblik over besøget – fra ankomst til oplevelsen i huset – og kan være en støtte i forberedelsen. Du kan finde den her.

Det er desværre ikke muligt at få en stol med ind til et arrangement med ståpladser. Dette skyldes at arrangementet er sikkerhedsmæssigt godkendt som et ”stående arrangement” og i tilfælde af f.eks. evakuering fra et måske mørkelagt lokale, må der ikke være ”ikke-registrerede forhindringer”.

Deltager du i en stående koncert som kørestolsbruger, skal du på forhånd have købt en kørestolsbillet (købes igennem billetkontoret).

Skru gerne op for lysstyrken på telefonen, det gør det nemmere for os at scanne.
Printer du din billet ud på papir, behøver du ikke printe i farver. Du skal være opmærksom på at stregkoden oppe i højre hjørne skal fremgå tydeligt. Har du en kvittering med QR koder, kan du også blot printe den.

Ved klassiske koncerter vil vi kunne lukke dig ind, indtil koncerten er påbegyndt. Kommer du efter dette, vil vi først lukke dig ind, når der er en pause i fremførelsen. Det samme gør sig gældende ved øvrige arrangementer, hvor du vil blive guidet af vores personale i forhold til at blive lukket ind på ”et passende tidspunkt” hvor det forstyrrer de optrædende samt de øvrige gæster mindst muligt.

Kom derfor i god tid
Sæt altid tid af til uforudsete hændelser såsom trafik-køer, forsinkelse med offentlig transport, kø ved garderoben, kø til toilettet, kø i baren. Dørene åbner som hovedregel 1 time før start, og dørene til sal/studie ½ time før. Derfor anbefaler vi at du kommer senest ½ time før start, gerne 1 time før, så du har god tid til det hele – også det uforudsete.

Du kan bruge din telefon hensynsfuldt med nogle få, enkle greb:

1.    Skru helt ned for lysstyrken på skærmen, så skærmlyset ikke generer omgivelserne
2.    Husk at sætte telefonen på lydløs 
3.    Brug evt. ’forstyr ikke’-funktion for at undgå at blive distraheret af notifikationer undervejs i koncerten

Har du forudbestilt tapas skal du komme inden for det tidsrum der fremgår af dine tapas-billetter. Skal du i restauranten skal du komme på det tidspunkt der er angivet på dine restaurant-billetter.

Hold dig til det angivne tidspunkt, da du kan risikere at huset ikke er åbent ved for tidlig ankomst.

Skal du til ”Mød musikken” (forud for mange af vores klassiske koncerter) begynder dette som hovedregel en time før koncertstart, hvor du skal være på plads i salen (se hvad tidspunkt Mød musikken starter på din koncertbillet).

Skal du på rundvisningen ”Bag om koncerten” skal du komme på det tidspunkt der står angivet på dine rundvisnings-billetter.

Spørgsmål vedr. glemte ejendele skal ske ved henvendelse til DR’s Hovedreceptionen på tlf.: 35202640